คำถามที่พบบ่อย
กรุณาเลือกหัวข้อที่ต้องการ
- ผลิตภัณฑ์ :
-
บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์
สินเชื่อผ่อนชำระ
- บริการ :
-
วิธีการชำระเงิน บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ และสินเชื่อผ่อนชำระ
การใช้บริการขอเพิ่มวงเงิน
การใช้บริการ Umay+ Mobile Application
การใช้บริการ Umay+ LINE Connect
การแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
การใช้บริการ E-Statement
อื่นๆ
บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
ต้องการใช้บริการบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ จะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
ลูกค้าสามารถสมัครบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และ ยูเมะพลัส พรีเมียร์ ผ่านช่องทาง ดังนี้ • ผ่านทางออนไลน์ www.umayplus.com หรือ Umay+ Mobile Application โดยดาวน์โหลดผ่าน ทาง App Store(iOS) และ Play Store (Android) • สมัครที่สาขาใกล้บ้านท่าน |
ใช้เวลาในการรอรับบัตรนานเท่าไหร่? |
กรณีสมัครด้วยตนเองที่สาขายูเมะพลัส จะได้รับบัตรทันที เมื่อยื่นเอกสารสมัครครบถ้วน |
บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ สามารถนำไปรูดซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้าได้หรือไม่? | ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ไม่ได้จัดทำในรูปแบบบัตรเครดิต แต่สามารถนำไปทำสัญญาผ่อนสินค้ากับร้านค้าสมาชิก ของบริษัท อีซี่บาย ได้ โดยยื่นเพียงเอกสารบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส หรือบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ พร้อมบัตรประชาชนในการสมัคร |
สมาชิกที่มีบัตรสมาชิกอีซี่บาย (สีแดง) อยู่แล้ว สามารถนำมาเปลี่ยนเป็นบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส หรือบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ได้หรือไม่? | ไม่สามารถนำมาเปลี่ยนได้ แต่ลูกค้าสามารถสมัครบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส หรือบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ได้ โดยหลังจากได้รับการอนุมัติ บัตรของท่านก็สามารถ ใช้กดเงินสด หรือผ่อนสินค้าภายในวงเงินเดียวกัน |
บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส หรือบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ สามารถเบิกถอนเงินได้ที่ใดบ้าง? |
นอกจากนี้ยังสามารถใช้บริการกดเงินไม่ใช้บัตร ผ่านทาง Umay+ Mobile Application (เฉพาะตู้ ATM ยูเมะพลัส ธนาคารกสิกรไทย และธนาคารไทยพาณิชย์) บริการสั่งเงินโอนเข้าบัญชี ผ่านทาง Umay+ Mobile Application และผ่าน Umay+ LINE Connect |
หากนำบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส หรือบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ไปกดเงินที่เครื่อง ATM ธนาคารกสิกรไทย (KBank), ธนาคารกรุงไทย (KTB), ธนาคารกรุงเทพ (BBL), ธนาคารออมสิน (GSB), ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) และธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) จะเสียค่าธรรมเนียมในการใช้บริการเท่าไร และเรียกเก็บอย่างไร? | ลูกค้าจะเสียค่าธรรมเนียมการถอนเงิน 13 บาท ต่อรายการ ซึ่งค่าธรรมเนียมการถอนเงินจะแจ้งเรียกเก็บในใบแจ้งการชำระเงินรอบถัดไป |
บัตรกดเงินสดยูเมะพลัสหรือบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ สามารถถอนเงินต่ำสุดและสูงสุด ได้ครั้งละเท่าไร? |
|
สามารถใช้บริการกดเงินที่เครื่อง ATM ของธนาคารได้ในเวลาใด? |
สามารถใช้บริการกดเงินที่เครื่อง ATM ธนาคารกรุงไทย (KTB), ธนาคารกรุงเทพ (BBL), ธนาคารออมสิน (GSB), ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) และธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ได้ตั้งแต่เวลา 06.30-23.00 น. และใช้บริการเครื่อง ATM ของธนาคารกสิกรไทย (KBank) ได้ตั้งแต่เวลา 06.30-22.00 น. |
สามารถใช้บริการโทรสั่งเงินโอนเข้าบัญชี หรือบริการสั่งเงินผ่าน Umay+ Application และผ่าน Umay+ LINE Connect ได้ขั้นต่ำครั้งละเท่าไหร่? | ขั้นต่ำ 500 บาท สูงสุดไม่เกินวงเงินคงเหลือในบัตรของลูกค้า โดยบัญชีที่ใช้ในการโอนเงินต้องเป็นบัญชีของลูกค้าเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่ท่านยื่นไว้กับบริษัทฯ หรือ ทำรายการ พร้อมเพย์ (บัญชีธนาคารที่ผูกพร้อมเพย์ด้วยเลขบัตรประชาชน โดยไม่ต้องส่ง Bookbank มาขอเพิ่มข้อมูลในระบบ) |
อัตราดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมการใช้วงเงินของบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ เท่าไหร่? |
|
ผู้สมัครบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ต้องมีคุณสมบัติอย่างไร? |
สำหรับ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส - พนักงานผู้มีรายได้ประจำตั้ง แต่ 7,000 บาทขึ้นไป สำหรับ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัสพรีเมียร์ – พนักงานผู้มีรายได้ประจำตั้งแต่ 20,000 บาทขึ้นไป และมีคุณสมบัติของผู้สมัคร ดังนี้ |
ถ้าบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส หรือ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์สูญหายต้องทำอย่างไร? |
โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 0 2695 0000 กดเมนูลัด 31 เพื่ออายัดบัตรตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้น ขอออกบัตร และรหัสใหม่ด้วยตนเอง ณ สำนักงานสาขายูเมะพลัส เตรียมบัตรประชาชนตัวจริง โดยมีค่าธรรมเนียมออกบัตรใหม่ 100 บาท หรือ สามารถออกบัตรใหม่ โดยทำรายการผ่านช่องทาง Umay+ Mobile Application โดยเลือกเมนู ออกบัตรใหม่ Virtual Card |
สินเชื่อผ่อนชำระ
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
ลูกค้าสมาชิกบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส ที่ยังผ่อนสินค้าเดิมไม่หมด แต่ต้องการผ่อนสินค้าเพิ่มอีก สามารถทำได้หรือไม่? |
สามารถทำได้ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือในบัตรและเงื่อนไขการพิจารณาของบริษัทฯอีกครั้ง |
สามารถใช้บริการผ่อนสินค้าผ่านบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส ได้ที่ใดบ้าง? |
ใช้บริการได้ที่ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าชั้นนำ อาทิ เดอะมอลล์, True Shop ที่ร่วมรายการ, เพาเวอร์บาย, สยามทีวี และร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ Umay+ ทั่วประเทศ กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ณ จุดขาย |
วิธีการชำระเงิน บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ และสินเชื่อผ่อนชำระ
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
ถ้าไม่มีใบแจ้งการชำระเงิน จะชำระเงินได้อย่างไร? |
|
ถ้าต้องการชำระเงินโดยวิธีหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ (Auto Pay) จะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีเงินฝากกับธนาคาร ดังนี้ ธ.กรุงเทพ (BBL), ธ.กสิกรไทย (KBANK), ธ.ไทยพาณิชย์ (SCB), ธ.ทหารไทยธนชาต (TTB), ธ.กรุงไทย (KTB), ธ.กรุงศรีอยุธยา (BAY) และ ธ.ออมสิน (GSB) สามารถใช้บริการหักผ่านบัญชีธนาคารอัตโนมัติได้โดย
กรณีขอยกเลิกการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ สามารถดำเนินการ • ยื่นคำร้องโดยเตรียมบัตรประชาชน และหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ต้องการยกเลิก ติดต่อสาขายูเมะพลัส หรือ • ส่งเอกสารสำเนาบัตรประชาชนแจ้งความจำนงขอยกเลิกการหักบัญชีธนาคาร และหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ถ้ามี) และเซ็นรับรองสำเนาในเอกสาร มาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Fax: 0 2621 4381 |
เพราะเหตุใดจึงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับตัวแทนรับชำระ? | เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงที่ตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บต่อลูกค้า ในการอำนวยความสะดวก แต่ลูกค้าสามารถเลือกชำระด้วยตู้ชำระเงิน หรือเคาน์เตอร์รับชำระเงิน ที่สาขายูเมะพลัส ซึ่งจะไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน |
จ่ายอย่างไร จะสามารถตัดเงินต้นได้มาก? | บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ บริษัทฯ กำหนดยอดชำระในแต่ละเดือนแบบขั้นต่ำ โดยให้ทางเลือกการชำระเงินคืน 3 รูปแบบ ในการจ่ายค่างวด คือ จ่ายขั้นต่ำ, จ่ายมาก หรือจ่ายหมด หากต้องการให้เงินต้นหมดเร็วขึ้น ลูกค้าจะต้องชำระค่างวดมากกว่ายอดขั้นต่ำที่ทางบริษัทฯ กำหนด |
จ่ายขั้นต่ำอย่างนี้ เมื่อไหร่จะหมด? | บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ยอดชำระขั้นต่ำจะเรียกเก็บร้อยละ 3 จากเงินต้นคงค้าง ณ วันสรุปบัญชี แต่ไม่น้อยกว่า 200 บาท ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถชำระเงินมากกว่าขั้นต่ำที่กำหนดไว้ โดยยอดเงินที่ชำระเข้ามาในแต่ละรอบบัญชี บริษัทฯ จะนำไปตัดค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมอื่นๆ(ถ้ามี) ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน ดอกเบี้ย และเงินต้น ตามลำดับ |
ต้องการปิดบัญชี จะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
ท่านสามารถสอบถามยอดที่ต้องชำระ/ยอดปิดบัญชี ผ่าน Umay+ Mobile Application หรือ Umay+ LINE Connect (สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว) และทางโทรศัพท์ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ 0 2695 0000 กดเมนู *2 จากนั้นติดต่อชำระเงินผ่านตัวแทนรับชำระของบริษัทฯ หรือ ทำรายการชำระเงินด้วยตนเอง ผ่าน Umay+ Mobile Application โดยวิธีหักบัญชีธนาคาร ซึ่งจะต้องเป็นธนาคารที่ได้ลงทะเบียน และขอทำรายการชำระเงินผ่านทางอินเตอร์เน็ตของธนาคารเรียบร้อยแล้ว สำหรับบัญชีธนาคารที่สามารถใช้บริการได้ คือ ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกรุงศรีอยุธยา |
ลูกค้าผิดนัดชำระค่างวด ต้องเสียค่าปรับหรือไม่ คิดอย่างไร? | หากลูกค้าชำระล่าช้าเกินกว่าที่บริษัทฯ กำหนด ลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามหนี้ สูงสุด 100 บาท ต่องวด ต่อ 1 สัญญา ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าติดตามทวงถาม กรุณาชำระค่างวดภายในวันที่กำหนดเท่านั้น |
การใช้บริการขอเพิ่มวงเงิน
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
สามารถใช้บริการขอเพิ่มวงเงินได้ที่ใดบ้าง? |
ลูกค้าสามารถยื่นเอกสาร เพื่อขอเพิ่มวงเงินผ่านช่องทาง ดังนี้ |
เอกสารที่ใช้ประกอบการพิจารณามีอะไรบ้าง? |
เอกสารประกอบการพิจารณาการขอเพิ่มวงเงิน กรณีรับเงินเดือนโดยโอนผ่านธนาคาร - สลิปเงินเดือน หรือหนังสือรับรองเงินเดือน (ไม่เกิน 2 เดือน) - บัญชีเงินฝากย้อนหลังไม่น้อยกว่า 3 เดือน หรือ บัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือนล่าสุด (เพื่อเพิ่มโอกาสในการพิจารณาปรับเพิ่มวงเงิน) กรณีรับเงินเดือนโดยไม่โอนผ่านธนาคาร - สลิปเงินเดือน หรือหนังสือรับรองเงินเดือน (ไม่เกิน 2 เดือน) |
กรณีแนบไฟล์เอกสารผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร? |
ปรับขนาดไฟล์ให้ไม่เกิน 5 MB และรองรับไฟล์ PDF, JPG, PNG โดยไม่รองรับการแนบเอกสารที่ต้องใช้รหัสในการเปิดไฟล์ |
จะทราบผลการพิจารณาได้อย่างไร? |
ทางบริษัทฯ จะดำเนินการส่ง SMS ไปที่เบอร์มือถือของท่าน กรณีที่ท่านผ่านการพิจารณา ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ ท่านสามารถใช้วงเงินใหม่ได้ทันทีหลังจากได้รับ SMS |
ระยะเวลาในการพิจารณาผลการอนุมัตินานเท่าไหร่? |
ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 1-2 สัปดาห์ หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารจากท่านครบถ้วน |
มีบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส แต่ปัจจุบันไม่ใช่พนักงานประจำ สามารถขอเพิ่มวงเงินได้หรือไม่? |
กรณีประกอบธุรกิจส่วนตัว หรือเจ้าของกิจการ ท่านจะต้องยื่นเอกสารแสดงรายได้ หลักฐานทะเบียนการค้า หรือทะเบียนพาณิชย์ และต้องจดทะเบียนมากกว่า 1 ปี และ Bank Statement ย้อนหลัง 6 เดือนติดต่อกัน ซึ่งต้องมียอด Update เดือนล่าสุด เพื่อใช้ประกอบการในการพิจารณาปรับเพิ่มวงเงินบัตร |
เคยยื่นเอกสารเพื่อขอเพิ่มวงเงินแล้ว สามารถขอยื่นเพิ่มได้อีกหรือไม่? |
หากท่านมีรายได้ปรับเพิ่มขึ้น สามารถยื่นเอกสารขอปรับเพิ่มวงเงินผ่านช่องทางต่างๆ ของยูเมะพลัสได้ |
การใช้บริการ Umay+ Mobile Application
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
Umay+ Mobile Application สามารถใช้บริการอะไรได้บ้าง? |
ท่านสามารถสมัครบัตรกดเงินสดยูเมะพลัสและบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ ตรวจสอบวงเงินคงเหลือ วันครบกำหนดชำระเงิน ยอดที่ต้องชำระ/ยอดปิดบัญชี โปรโมชั่น บริการสั่งเงินโอนเข้าบัญชี กดเงินไม่ใช้บัตร (เฉพาะตู้ ATM ยูเมะพลัส ธนาคารกสิกรไทย และ ธนาคารไทยพาณิชย์ ) บริการออกบัตรใหม่ Virtual Card ใบแจ้งยอดบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์ ขอเพิ่มวงเงิน การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว ผ่าน Smartphone ได้อย่างง่าย สะดวก รวดเร็ว |
ดาวน์โหลด Umay+ Application ได้จากที่ไหน? |
สามารถดาวน์โหลด Application ได้จาก Play Store (Android) และ App Store (iOS) และติดตั้งลงในอุปกรณ์ Smartphone ที่รองรับ |
ขั้นตอนการลงทะเบียน (Register) จะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
เลือกเมนู "Login เข้าสู่ระบบยูเมะพลัส" และเลือก "ลงทะเบียน"
|
มีข้อกำหนดในการสร้าง Username และ Password ในขั้นตอนการลงทะเบียน (Register) เพื่อ Login อย่างไร? |
|
กรณีลืม Password หรือ User เข้าใช้งาน Umay+ Application |
กรณีท่านลืมชื่อผู้ใช้งาน หรือ รหัสผ่าน สามารถทำรายการด้วยตนเองดังนี้ |
หากต้องการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน (Password) ในการเข้า Login ต้องดำเนินการอย่างไร? | สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเอง หลังจากท่าน Login เข้าสู่ระบบแล้ว เข้าไปยังเมนู "ตั้งค่า (Setting)" และเลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน (Change Password)" |
OTP คืออะไร? | OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำรายการผ่าน Umay+ Mobile Application โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยทาง Umay+ จะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับท่าน ไปยังหมายเลข โทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำรายการบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP |
รหัส OTP มีคุณลักษณะอย่างไร? | OTP หรือ One Time Password มีรหัสตัวเลข จำนวน 6 หลัก และมีอายุการใช้งานภายใน 5 นาที |
หากต้องการเช็ควงเงินคงเหลือ, ดูข้อมูลวันครบกำหนดชำระเงิน, ยอดที่ต้องชำระ/ยอดปิดบัญชี สามารถตรวจสอบได้อย่างไร? | สำหรับท่านที่ลงทะเบียน เมื่อ Login เข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงวงเงินคงเหลือของท่าน หากต้องการตรวจสอบวันครบกำหนดชำระเงิน ยอดที่ต้องชำระ หรือยอดปิดบัญชี ให้ไปที่เมนูตรวจสอบยอดชำระ |
บริการสั่งเงินโอนเข้าบัญชี ผ่าน Umay+ Application ต้องดำเนินการอย่างไร? | สามารถทำรายการสั่งเงินโอนเข้าบัญชี ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน โดยมีเงื่อนไขยอดโอนเงิน ขั้นต่ำ 500 บาท สูงสุดขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือในบัตรของท่าน โดยโอนเงินเข้าบัญชีดังนี้ |
มีข้อสงสัยต่างๆในการใช้บริการ Umay+ Mobile Application สามารถติดต่อได้ที่ใดบ้าง |
เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ Umay+ Mobile Application หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ |
สามารถ Login เข้าใช้งาน Umay+ Application ได้อย่างไร? |
สามารถ Login รหัส PIN Touch ID หรือ Face ID* |
หาก Login ด้วย Touch ID, Face ID หรือรหัส PIN แล้ว ทำไมยังต้องสร้าง Username และ Password? |
เพื่อเป็นข้อมูลสำรองสำหรับ Login เข้าระบบ กรณีใส่รหัส PIN ผิดเกินเงื่อนไขที่กำหนด ระบบจะให้ท่าน Login ด้วย Username และ Password |
กรณีลืมรหัส PIN เข้า Login ต้องดำเนินการอย่างไร? |
สามารถ Reset รหัส PIN และตั้งรหัส PIN ใหม่ได้ด้วยตนเอง โดยเข้าสู่ระบบ Umay+ Mobile Application เลือก “ลืมรหัส PIN” |
ถ้าใส่รหัส PIN ผิด 3 ครั้ง ติดต่อกัน ต้องดำเนินการอย่างไร? |
ระบบจะให้ Login ด้วย Username และ Password ที่กำหนดไว้ หากสามารถใส่ข้อมูลได้ถูกต้อง เมื่อ Login ครั้งถัดไปจึงจะสามารถ Login ด้วยรหัส PIN ได้อีกครั้ง |
บริการกดเงินไม่ใช้บัตร คืออะไร? |
บริการกดเงินโดยไม่ต้องใช้บัตรกดเงินสดยูเมะพลัสเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า เพียงทำรายการถอนเงินผ่าน Umay+ Mobile Application จากนั้นนำไปสแกน QR Code ที่ตู้ ATM Umay+ ATM ธนาคารกสิกรไทย และ ATM ธนาคารไทยพาณิชย์ และรับเงินสดได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้บัตร |
ออกบัตรใหม่ Virtual Card คืออะไร? |
บริการออกบัตรใหม่ Virtual Card เป็นบริการขอออกบัตรใหม่ในรูปแบบบัตรอิเล็กทรอนิกส์ โดยไม่มีค่าบริการขอออกบัตรใหม่ กรณีบัตรของท่านชำรุด สูญหาย ลืมรหัส หรือสถานะบัตรล็อกจากการกดรหัสผิด ท่านสามารถขอออกบัตรใหม่ Virtual Card เพื่อทดแทนบัตรพลาสติกใบเดิม โดย Login และเลือกเมนู ออกบัตรใหม่ Virtual Card ทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ จากนั้นสามารถเปิดบัตรและใช้งานได้ทันที |
สำหรับผู้ที่ถือบัตร Virtual Card กรณีต้องการเบิกเงินสด ต้องดำเนินการอย่างไร? |
ท่านสามารถใช้บริการสั่งเงินโอนเข้าบัญชีผ่าน Umay+ Mobile Application, Umay+ LINE Connect หรือใช้บริการกดเงินไม่ใช้บัตร (เฉพาะตู้ ATM ยูเมะพลัส ธนาคารกสิกรไทย และธนาคารไทยพาณิชย์) |
ออกบัตร Virtual Card แล้วสามารถออกบัตรพลาสติกอีกได้หรือไม่? |
ท่านสามารถขอออกบัตรพลาสติกได้ โดยมีค่าบริการ 100 บาท เมื่อท่านออกบัตรพลาสติกเรียบร้อยแล้ว บัตร Virtual Card ของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ท่านสามารถถือบัตรได้เพียง 1 ประเภทเท่านั้น |
e-Statement หรือใบแจ้งยอดบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร? |
e-Statement หรือใบแจ้งยอดบัญชีทางอิเล็กนิกส์ คือบริการส่งใบแจ้งยอดบัญชีฯ ให้ลูกค้าทาง E-mail แทนการจัดส่งทางไปรษณีย์ โดยสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีฯที่ได้รับทาง E-mail หรือตรวจสอบได้ผ่านทาง Umay+ Mobile Application ที่เมนู e-Statement อีกช่องทาง (ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของบริการนี้ได้ที่หัวข้อ การใช้บริการ e-Statement) |
บริการขอเพิ่มวงเงิน ผ่าน Umay+ Mobile Application ต้องดำเนินการอย่างไร? |
สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน และต้องการยื่นเอกสารขอเพิ่มวงเงิน สามารถ Login และเลือกเมนู บริการขอเพิ่มวงเงิน จากนั้นอัปโหลดเอกสารตามที่ระบบแนะนำ และรอการแจ้งผลพิจารณาทาง SMS |
เอกสารที่อัปโหลดขอเพิ่มวงเงินผ่าน Umay+ Application รองรับไฟล์รูปแบบใดบ้าง? |
รองรับไฟล์ JPG, JPEG, PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 5 MB โดยไม่รองรับการแนบเอกสารที่ต้องใช้รหัสในการเปิดไฟล์ |
การใช้บริการ Umay+ LINE Connect
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
Umay+ LINE Connect สามารถใช้บริการอะไรได้บ้าง? |
ท่านสามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือ, วันครบกำหนดชำระ, ยอดที่ต้องชำระ, ชำระเงินด้วย Barcode, ชำระเงินด้วย QR Code, บริการสั่งเงินโอนเข้าบัญชี, บริการสมัครรับ e-Statement, บริการสมัครรับหนังสือแจ้งข้อมูลเครดิตทางอีเมล, ติดตามข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และสิทธิพิเศษอื่นๆ |
ต้องการใช้บริการ Umay+ LINE Connect ติดต่ออย่างไร? |
ท่านสามารถใช้บริการ Umay+ LINE Connect ได้ง่ายๆ เพียงเป็นเพื่อนกับเรา
|
ลงทะเบียนผูกบัญชีบัตรกดเงินสดยูเมะพลัสผ่าน Umay+ LINE Connect มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง? |
ท่านสามารถลงทะเบียนใช้บริการ Umay+ LINE Connect ดังนี้
|
ขอยกเลิกการลงทะเบียนผูกบัญชีบัตรกดเงินสดยูเมะพลัสผ่าน Umay+ LINE Connect ต้องดำเนินการอย่างไร? |
ท่านสามารถกดยกเลิกสมาชิก Umay+ LINE Connect ด้วยตนเอง โดยเลือกเมนู ลงทะเบียนใช้งาน/ยกเลิก Umay+ LINE Connect |
การแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
ต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือที่จัดส่งเอกสาร จะต้องทำอย่างไร? |
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือที่จัดส่งเอกสาร ได้ดังนี้
|
ถ้าลูกค้าได้ทำการเปลี่ยนข้อมูลในบัตรประชาชน เช่น การเปลี่ยนชื่อ การเปลี่ยนนามสกุลเนื่องมาจาก การแต่งงาน, การหย่าร้าง เป็นต้น จะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูล ได้ดังนี้
|
การใช้บริการ E-Statement
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
E-Statement หรือใบแจ้งยอดบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร ? |
E-Statement หรือใบแจ้งยอดบัญชีทางอิเล็กนิกส์ คือบริการส่งใบแจ้งยอดบัญชีฯ ให้ลูกค้าทาง E-mail แทนการจัดส่งทางไปรษณีย์ โดยสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีฯที่ได้รับทาง E-mail หรือตรวจสอบได้ |
หากสมัครใช้บริการ E-Statement หรือใบแจ้งยอดบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์จะยังได้รับใบแจ้งยอดบัญชีฯ ทางไปรษณีย์อีกหรือไม่ ? |
จะได้รับใบแจ้งยอดทางบัญชีฯทาง E-mail เท่านั้น หรือสามารถตรวจสอบได้ผ่าน Umay+ Mobile Application |
หากต้องการใช้บริการ E-Statement จะต้องทำอย่างไร ? |
|
หากยังไม่ได้สมัครบริการ Umay+ Mobile Application หรือ Umay+ LINE Connect จะสามารถสมัครใช้บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ได้หรือไม่ ? |
จะต้องสมัคร Umay+ Mobile Application หรือ Umay+ LINE Connect ก่อนจึงจะสามารถสมัครใช้บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ได้ เพียงดำเนินการดังนี้
|
หากไม่ได้ใช้ E-mail เดิมแล้วต้องทำอย่างไร ? |
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลง E-mail ใหม่ โดยแจ้งให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้า ได้ดังนี้
|
กรณีขอยกเลิกใช้บริการรับ E-Statement ต้องทำอย่างไร ? |
กรณีที่ต้องการขอยกเลิกใช้บริการต้องติดต่อบริษัทฯเพื่อดำเนินการ ดังนี้
|
อื่นๆ
คำถาม | คำตอบ |
---|---|
ถ้าต้องการสอบถามวงเงินคงเหลือของบัตรกดเงินสดยูเมะพลัส และ บัตรกดเงินสดยูเมะพลัส พรีเมียร์ จะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
สามารถตรวจสอบวงเงิน ได้ดังนี้
|
ต้องการขอยกเลิกการแจ้งโปรโมชั่น ต้องติดต่ออย่างไร? |
กรณีต้องการยกเลิกการแจ้งโปรโมชั่น สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โทร 0 2695 0000 ติดต่อเจ้าหน้าที่ เวลาทำการ 8:00 - 20:00 น. ทุกวัน |
ถ้าต้องการขอให้อีซี่บายจัดส่งเอกสารอื่นๆ เช่น ใบเสร็จรับเงินที่ยังไม่ได้รับการจัดส่งจะต้องทำอย่างไรบ้าง? |
ส่งสำเนาบัตรประชาชน (ลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง) พร้อมระบุความจำนง เข้ามาทางโทรสารที่หมายเลข 0 2621 4381 หรือ ทางไปรษณีย์ จัดส่งมาที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน) อาคาร รสา ทู ชั้น 10 เลขที่ 1818 ถนนเพชรบุรี แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 หรือโทรสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่โทรศัพท์หมายเลข 0 2695 0000 |
ท่านที่ประสงค์จะแจ้งเพื่อให้ระงับการแพร่หลายหรือนำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมายออกจากระบบ คอมพิวเตอร์ สามารถติดต่อได้อย่างไร? |
ท่านที่ประสงค์จะแจ้งเพื่อให้ระงับการแพร่หลายหรือนำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมายออกจากระบบคอมพิวเตอร์ สามารถติดต่อและยื่นแบบฟอร์มพร้อมเอกสารประกอบด้วยตนเองได้ที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน) อาคาร รสา ทู ชั้น 10 เลขที่ 1818 ถนนเพชรบุรี แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 ระหว่างเวลา 9.00น. – 12.00น. ในวันทำการ (วันจันทร์ ถึง วันศุกร์) ดังนี้
|