umayplusofficial  
 

 
 
 
รูปแบนเนอร์ธนบัตร
 
รูปโลโก้เครดิตบูโร
 

  หน้าแรก บริการ วิธีการชำระเงิน ลูกค้าสัมพันธ์ เกี่ยวกับเรา ติดต่อเรา  
 
    
 
  • ถาม-ตอบ
      - บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส   
    - สินเชื่อผ่อนชำระ 
    - การใช้บริการออนไลน์ Umay+ Mobile Application 
    - วิธีการชำระเงิน สินเชื่อผ่อนชำระ บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส
    - การแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
    - อื่นๆ
 
 
• บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส
1. ถาม: ต้องการใช้บริการบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: ลูกค้าสามารถยื่นเอกสารประกอบการสมัครที่สาขายูเมะ พลัส ด้วยตนเอง หรือสามารถพิมพ์ใบสมัครและกรอกข้อมูลของท่านพร้อมส่งเอกสารประกอบการสมัครทางไปรษณีย์ เอกสารที่ใช้ในการขอสมัครบัตรกดเงินสด ”ยูเมะ พลัส” มีดังนี้คือ
      1) บัตรประชาชน
      2) สลิปเงินเดือนล่าสุด
      3) บัญชีธนาคารย้อนหลัง 3 เดือนพร้อมหน้าแรกของสมุดบัญชีที่มีชื่อผู้สมัคร
เอกสารทุกอย่างใช้ตัวจริงพร้อมสำเนาอย่างละ 1 ชุด พร้อมเซ็นรับรองเอกสารทุกฉบับ
(ในกรณีสมัครทางไปรษณีย์ (ข้อ 1 และ 3 ใช้เฉพาะสำเนาของเอกสาร)) ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ถาม: ใช้เวลาในการรอรับบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส นานเท่าไหร่?

ตอบ:  กรณีสมัครที่สาขายูเมะ พลัส จะได้รับบัตรทันที สำหรับกรณีที่สมัครทางไปรษณีย์ จะได้รับบัตรทางไปรษณีย์ ภายใน 2 สัปดาห์

3. ถาม: มีค่าธรรมเนียมในการสมัครบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส หรือไม่?

ตอบ: ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า และค่าธรรมเนียมรายปี และไม่มีค่าธรรมเนียมในการเบิกถอนเงินสดผ่านตู้ ATM Easy Buy

4. ถาม: บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส สามารถนำไปรูดซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้าได้หรือไม่? 

ตอบ: ไม่สามารถทำได้เนื่องจากบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส ไม่ได้จัดทำในรูปแบบบัตรเครดิต แต่สามารถนำไปทำสัญญาผ่อนสินค้ากับร้านค้าสมาชิก ของบริษัท อีซี่บาย ได้ โดยยื่นเพียงเอกสารบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส พร้อมบัตรประชาชนในการสมัคร

5. ถาม: สมาชิกที่มีบัตรสมาชิกอีซี่บาย (สีแดง) อยู่แล้ว สามารถนำมาเปลี่ยนเป็นบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส ได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่สามารถนำมาเปลี่ยนได้ แต่ลูกค้าสามารถสมัครบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส ได้ โดยหลังจากได้รับการ
อนุมัติ บัตรของท่านก็สามารถทำรายการได้ทั้งผ่อนซื้อสินค้าและเบิกถอนเงินสด

6. ถาม: บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส สามารถเบิกถอนเงินได้ที่ใดบ้าง?

ตอบ: - เครื่อง ATM ของอีซี่ บาย ณ สาขายูเมะ พลัส ทั่วประเทศ, 
         - เครื่อง ATM ของธนาคารธนชาต (TBank),
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกสิกรไทย (KBank),
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงไทย (KTB) 
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงเทพ (BBL)
         - เครื่อง ATM ของธนาคารออมสิน (GSB)          
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY)       
         นอกจากนี้ยังสามารถ โทรสั่งเงินสดผ่านบริการ Easy Tele Cashing (ETC) ได้ที่ โทรศัพท์หมายเลข
0-2695-0000 กดเมนูที่ 4

7. ถาม: หากนำบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส ไปกดเงินที่เครื่อง ATM ของธนาคารธนชาต(TBank) , ธนาคารกสิกรไทย (KBank), ธนาคารกรุงไทย (KTB), ธนาคารกรุงเทพ (BBL) ธนาคารออมสิน (GSB) และ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) จะเสียค่าธรรมเนียมในการใช้บริการเท่าไร
และเรียกเก็บอย่างไร?

ตอบ: ลูกค้าจะเสียค่าธรรมเนียมการถอนเงิน 13 บาท ต่อรายการ ซึ่งค่าธรรมเนียมการถอนเงินจะแจ้งเรียกเก็บ
ในใบแจ้งการชำระเงินรอบถัดไป

8. ถาม: บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส สามารถถอนเงินต่ำสุดและสูงสุด ได้ครั้งละเท่าไร?

ตอบ: - เครื่อง ATM ของอีซี่บาย : สามารถถอนได้ขั้นต่ำ 20 บาท และ
           สูงสุด 100,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า
         - เครื่อง ATM ของธนาคารธนชาต (TBank) : สามารถถอนได้ขั้นต่ำ 100 บาท และ
           สูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกสิกรไทย (KBank) : สามารถถอนได้ขั้นต่ำ 100 บาท และ
           สูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงไทย (KTB) : สามารถถอนได้ขั้นต่ำ 100 บาท และ
           สูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงเทพ (BBL) : สามารถถอนได้ขั้นต่ำ 100 บาท และ
           สูงสุดไม่เกิน 25,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า
         - เครื่อง ATM ของธนาคารออมสิน (GSB) : สามารถถอนได้ขั้นต่ำ 100 บาท และ
           สูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า
         - เครื่อง ATM ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) : สามารถถอน ได้ขั้นต่ำ 100 บาท และ
           สูงสุดไม่เกิน 30,000 บาท ต่อครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า

9. ถาม: สามารถใช้บริการกดเงินที่เครื่อง ATM ของธนาคารได้ในเวลาใด?

ตอบ: สามารถใช้บริการกดเงินที่เครื่อง ATM ของธนาคารธนชาต (TBank), ธนาคารกรุงไทย (KTB),
ธนาคารกรุงเทพ (BBL), ธนาคารออมสิน (GSB) และธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) ได้ตั้งแต่เวลา
06.30-23.00 น. และใช้บริการเครื่อง ATM ของธนาคารกสิกรไทย (KBank) ได้ตั้งแต่เวลา 06.30-22.00 น.

10. ถาม: สามารถใช้บริการโทรสั่งเงินสดผ่านบริการ Easy Tele Cashing (ETC) ได้ขั้นต่ำครั้งละเท่าไหร่?

ตอบ: ขั้นต่ำ 5,000 บาท

11. ถาม: อัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมของสมาชิกผู้ถือบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส

ตอบ: สมาชิกผู้ถือบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส จะได้รับอัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน
ไม่เกิน 28% ต่อปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการพิจารณาภายในของบริษัทฯ

12. ถาม: คุณสมบัติผู้สมัครบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส

ตอบ: 1) อายุ 20-55 ปี 2) รายได้ประจำตั้งแต่ 7,000 บาทขึ้นไป
3) มีหมายเลขโทรศัพท์ที่บ้านหรือ ที่ทำงานที่ติดต่อได้ 4) มีที่อยู่และที่ทำงานอยู่ในพื้นที่ให้บริการ


[กลับไปยังหัวข้อด้านบน]
 
• สินเชื่อผ่อนชำระ
1. ถาม: เป็นลูกค้าของอีซี่บาย โดยยังผ่อนสินค้าเดิมไม่หมด แต่ต้องการผ่อนสินค้าเพิ่มอีกหนึ่งชิ้น สามารถทำได้หรือไม่?

ตอบ: สามารถทำได้แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวงเงินในบัตร,การพิจารณาสินเชื่อและประวัติการผ่อนชำระของลูกค้า

2. ถาม: สามารถผ่อนสินค้ากับอีซี่บาย ได้ที่ไหนบ้าง?

ตอบ: ร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศ อาทิ ห้างสรรพสินค้า เดอะมอลล์ทุกสาขา, ดิ เอ็มโพเรียม,ไอที ซิตี้ และร้านค้าที่มีสัญลักษณ์อีซี่บายทุกแห่ง ดูรายละเอียดเพิ่มเติม


 [กลับไปยังหัวข้อด้านบน]
 
• การใช้บริการออนไลน์ Umay+ Mobile Application
1. ถาม: Umay+ Mobile Application สามารถใช้บริการอะไรได้บ้าง ?

ตอบ: ท่านสามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือ, ดูข้อมูลวันครบกำหนดชำระเงิน, ยอดที่ต้องชำระ/ ยอดปิดบัญชี,
เปลี่ยนแปลงข้อมูล เช่น ที่อยู่/ ที่จัดส่งเอกสาร, ตรวจสอบโปรโมชั่น รวมถึงการใช้บริการสั่งเงินสดผ่านบริการ
Easy Mobile Cashing (EMC) ผ่าน Smartphone หรือ Tablet ได้อย่างง่าย สะดวก รวดเร็ว  

2. ถาม: ดาวน์โหลด Umay+ Mobile Application ได้จากที่ไหน?

ตอบ: สามารถดาวน์โหลด Application ได้จาก Play Store (Android) และ App Store (iOS)
และติดตั้งลงในอุปกรณ์ Smartphone หรือ Tablet ที่รองรับ

3. ถาม: หากใช้โทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่ Smartphone จะสามารถใช้งาน
Umay+ Mobile Application ได้หรือไม่ ?

ตอบ: โทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่ Smartphone จะไม่สามารถใช้งาน Umay+ Mobile Application ได้

4. ถาม: สามารถใช้งาน Umay+ Mobile Application บน Tablet ได้หรือไม่ ?

ตอบ: Tablet ที่สามารถใช้งาน Umay+ Mobile Application ได้จะต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เท่านั้น

5. ถาม: ขั้นตอนการลงทะเบียน (Register) จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: เข้าไปยังเมนู "เข้าสู่ระบบ Umay+ (Login Umay+)" ต่อจากนั้นให้เลือกเมนู "ลงทะเบียน (Register)"
ระบบจะให้กรอกหมายเลขบัตรกดเงินสดยูเมะ พลัส/ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน/ วันเดือนปีเกิด
ต่อจากนั้นระบบจะทำการส่งรหัส OTP ไปยังโทรศัพท์มือถือที่ท่านแจ้งไว้กับ Umay+ หลังจากนั้นให้นำรหัส OTP
มาใส่ที่ช่อง "OTP" หากรหัสถูกต้องระบบจะให้ท่านทำการสร้าง Username และ Password
จากนั้นก็สามารถเข้าสู่บริการ Online ได้ต่อไป

6. ถาม: มีข้อกำหนดในการสร้าง Username และ Password ในขั้นตอนการลงทะเบียน (Register)
เพื่อ Login อย่างไร ?

ตอบ: - การสร้าง Username จะต้องมี 6-15 อักษร กำหนดเป็นภาษาอังกฤษและตัวเลข
           ห้ามอักขระพิเศษ โดยตัวเล็กและใหญ่มีค่าเท่ากัน 
         - การสร้าง Password จะต้องมี 6-15 อักษร กำหนดเป็นภาษาอังกฤษและตัวเลข 
           ห้ามอักขระพิเศษ โดยตัวเล็กและใหญ่มีค่าไม่เท่ากัน และบังคับต้องมีทั้งตัวอักษรและตัวเลข

7. ถาม: ลืมชื่อผู้ใช้งาน (Username) เข้า Login ดำเนินการอย่างไร?

ตอบ: สามารถติดต่อขอยกเลิกชื่อผู้ใช้งาน (Username) ที่เคยลงทะเบียนไว้ และดำเนินการสมัคร
เพื่อลงทะเบียนใหม่ ได้ 2 ช่องทางคือ
         1. ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 0-2695-0000
         2. ติดต่อสาขายูเมะ พลัส

8. ถาม: กรณีลืมรหัสผ่าน (Password) เข้า Login ต้องดำเนินการอย่างไร ?

ตอบ: สามารถขอรับรหัสผ่านชั่วคราว โดยจะจัดส่งให้ทาง E-mail Address ที่ท่านลงทะเบียนไว้
กับทาง Umay+ ได้ 3 ช่องทาง คือ
         1. ดำเนินการด้วยตนเอง เข้าสู่ระบบ Umay+ Mobile Application
             เลือกเมนู "ลืมรหัสผ่าน (Forgot Password)"
         2. ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 0-2695-0000
         3. ติดต่อสาขายูเมะ พลัส

9. ถาม: ถ้าใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้ง ติดต่อกัน ระบบไม่อนุญาตให้เข้า Login ต้องดำเนินการอย่างไร?

ตอบ: กรณีใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้งติดต่อกัน ท่านจะไม่สามารถใช้บริการเมนู
"บัญชีของฉัน (My Account)" ได้ ยกเว้นการตรวจสอบโปรโมชั่นทั่วไป, ค้นหาสถานที่ตั้งสาขา,
ติดต่อกับยูเมะ พลัส ท่านสามารถขอรับรหัสผ่านชั่วคราว โดยจัดส่งให้ทาง E-mail Address
ที่ท่านลงทะเบียนไว้กับทาง Umay+ ได้ 3 ช่องทางคือ
         1. ดำเนินการด้วยตนเอง เข้าสู่ระบบ Umay+ Mobile Application
             เลือกเมนู "ลืมรหัสผ่าน (Forgot Password)"
         2. ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 0-2695-0000
         3. ติดต่อสาขายูเมะ พลัส

10. ถาม: หากต้องการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน (Password) ในการเข้า Login ต้องดำเนินการอย่างไร?

ตอบ: สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเอง หลังจากท่าน Login เข้าสู่ระบบแล้ว
เข้าไปยังเมนู "ตั้งค่า (Setting)" และเลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน (Change Password)"

11. ถาม: OTP คืออะไร?

ตอบ: OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำรายการผ่าน Umay+ Mobile Application
โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password
ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยทาง Umay+ จะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับท่าน ไปยังหมายเลข
โทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำรายการบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP

12. ถาม: รหัส OTP มีคุณลักษณะอย่างไร?

ตอบ: OTP หรือ One Time Password มีรหัสตัวเลข จำนวน 6 หลัก และมีอายุการใช้งานภายใน 5 นาที

13. ถาม: หากต้องการเช็ควงเงินคงเหลือ, ดูข้อมูลวันครบกำหนดชำระเงิน,
ยอดที่ต้องชำระ/ยอดปิดบัญชี สามารถตรวจสอบได้อย่างไร?

ตอบ: สำหรับท่านที่ลงทะเบียน (Register) มี Username และ Password เรียบร้อยแล้ว เมื่อ Login เข้าสู่ระบบ
ไปที่เมนู "บัญชีของฉัน (My Account)" ท่านสามารถเช็ควงเงินคงเหลือ, ดูข้อมูลวันครบกำหนดชำระเงิน,
ยอดที่ต้องชำระ/ยอดปิดบัญชี จะเปิดให้บริการตั้งแต่ เวลา 6.30 - 23.00 น. ทุกวัน

14. ถาม: บริการสั่งเงินสดผ่านบริการ Easy Mobile Cashing (EMC) ต้องดำเนินการอย่างไร?

ตอบ: สำหรับท่านที่ลงทะเบียน (Register) มี Username และ Password และแจ้งหมายเลขบัญชีธนาคาร
กับทาง Umay+ ไว้เรียบร้อยแล้ว สามารถ Log in และเลือกบริการสั่งเงินสดผ่าน Easy Mobile Cashing (EMC)
ระหว่างเวลา 6.30 – 23.00 น. ทุกวัน โดยเงื่อนไขยอดโอนเงิน ขั้นต่ำ 5,000 บาท สูงสุดขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือ
ในบัตรของท่าน

15. ถาม: หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือที่อยู่จัดส่งเอกสาร ผ่าน Umay+ Mobile Application
ได้หรือไม่?

ตอบ: ได้ ในกรณีสำหรับท่านที่ลงทะเบียน (Register) มี Username และ Password เรียบร้อยแล้ว
สามารถ Log in เข้าเมนู "เปลี่ยนแปลงข้อมูล (Change Data)" เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนระบบ
ระหว่างเวลา 6.30 - 23.00 น. ทุกวัน โดยสามารถแก้ไขข้อมูลด้วยตนเอง ได้ดังนี้
         1.แก้ไขหมายเลขโทรศัพท์ 
         2.แก้ไขที่อยู่ปัจจุบัน
         3.แก้ไขข้อมูลสถานที่ทำงาน
         4.เปลี่ยนแปลงสถานที่จัดส่งเอกสาร

16. ถาม: มีข้อสงสัยต่างๆในการใช้บริการ Umay+ Mobile Application สามารถติดต่อได้ที่ใดบ้าง?

ตอบ: เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ Umay+ Mobile Application หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถติดต่อได้ที่
         • ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ อีซี่ บาย โทร. 0-2695-0000
         • E-mail Address: cs@easybuy.co.th
         • Website ของบริษัทฯ (www.umayplus.com) เมนู "ลูกค้าสัมพันธ์"

 
 [กลับไปยังหัวข้อด้านบน]
 
• วิธีการชำระเงิน สินเชื่อผ่อนชำระ บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส
1. ถาม: ถ้าไม่มีใบแจ้งการชำระเงิน จะชำระเงินได้อย่างไร?

ตอบ: - ลูกค้าสามารถใช้เอกสารใบแจ้งการชำระชุดเดิม ไปชำระได้ ณ จุดบริการรับชำระที่ระบุในเอกสาร
           การชำระเงิน
         - ลูกค้าสามารถขอเอกสารชุดสำรองจ่าย ผ่านทางเครื่องโทรสาร โดยโทรเข้ามาขอเอกสารที่
           โทรศัพท์หมายเลข 0-2695-0000 กดเมนูที่1 และเมนูย่อยที่1
         - ชำระเงินผ่านเครื่อง ATM ของอีซี่บาย โดยใช้บัตรประชาชน หรือ บัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส
         - ใช้เลขที่สัญญา ชำระได้ที่จุดบริการรับชำระ เคาน์เตอร์เซอร์วิส
         - ใช้หมายเลขหน้าบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส ชำระได้ที่จุดบริการรับชำระ เคาน์เตอร์เซอร์วิส
           (สำหรับสัญญาสินเชื่อหมุนเวียนเท่านั้น)

2. ถาม: ถ้าต้องการชำระเงินโดยวิธีหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ (Auto Pay) จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: ต้องการชำระเงินโดยวิธีหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติสามารถทำได้กับสินเชื่อผ่อนชำระเท่านั้น
(ไม่สามารถให้บริการสำหรับบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัสได้) 

- แจ้งความจำนงมาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อจัดส่งเอกสารคำขอการหักผ่านบัญชีธนาคาร ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องดำเนินการส่งเอกสารต่อไปนี้ มายังบริษัทฯ
     1) เอกสารคำขอการหักผ่านบัญชีธนาคาร และ
     2) สำเนาหน้าแรกของสมุดบัญชีธนาคาร และจัดส่งมายังอีซี่บาย ได้ 2 วิธี คือ 
          * ทางไปรษณีย์ จัดส่งมาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน)
             ห้องเลขที่ 252/246 (P-408) ชั้น 4 อาคารพลาซ่า เมืองไทย-ภัทร คอมเพล็กซ์
             ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310           
          * ยื่นเอกสารดังกล่าวได้ที่สาขายูเมะ พลัส 
             โดย 2 วิธีนี้จะใช้ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ 1-2 เดือน ซึ่งระหว่างนั้นลูกค้าสามารถ
     ชำระค่างวดด้วยช่องทางการชำระอื่นก่อน

- แจ้งขอยกเลิกการชำระเงินโดยวิธีหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ

    1) ลูกค้าจะต้องส่งสำเนาบัตรประชาชน แจ้งความจำนงขอยกเลิกการชำระโดยวิธีหักผ่านบัญชีธนาคาร
        พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
    2) ลูกค้าจัดส่งเอกสารทางโทรสาร ถึงฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่หมายเลข 0-2621-4381
        โดยจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 1 เดือน หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
        ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่โทรศัพท์หมายเลข 0-2695-0000

3. ถาม: ชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคาร แต่วันครบกำหนดหักบัญชี ตรงกับวันหยุดทำการของธนาคาร จะทำอย่างไร?

ตอบ: การตัดเงินบัญชีธนาคารจะทำการตัดบัญชีในวันทำการถัดไป ทั้งนี้จะต้องมียอดเงินในบัญชี
ตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือนนั้น(ก่อนวันครบกำหนดชำระอย่างน้อย 1 วัน) 

4. ถาม: ชำระเงินเข้ามาเกินกว่ายอดชำระขั้นต่ำ จะต้องทำอย่างไร?

ตอบ: สินเชื่อผ่อนชำระ ส่วนที่ชำระเกินจะนำไปตัดบัญชีในเดือนถัดไป โดยจะแสดงในใบแจ้งยอดการชำระ
ที่จะจัดส่งให้ในงวดถัดไป สำหรับบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส จะนำไปตัดเป็นเงินต้น เพื่อการคำนวณดอกเบี้ยในงวดถัดไป

5. ถาม: เพราะเหตุใดจึงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับตัวแทนรับชำระ?

ตอบ:  เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงที่ตัวแทนชำระเงินเรียกเก็บต่อลูกค้า ในการอำนวยความสะดวก แต่ลูกค้าสามารถเลือกชำระด้วยตู้ชำระเงินหรือเคาน์เตอร์รับชำระเงิน ที่สาขายูเมะ พลัส ซึ่งจะไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน

6. ถาม: สมัครสินเชื่อที่กรุงเทพฯ แต่ไปชำระเงินที่่ต่างจังหวัด จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอย่างไร?

ตอบ: ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน จะขึ้นอยู่กับตัวแทนรับชำระเป็นผู้กำหนด

7. ถาม: ลูกค้าผิดนัดชำระค่างวด ต้องเสียค่าปรับหรือไม่ คิดอย่างไร?

ตอบ: กรณีลูกค้ามีการผิดนัดชำระ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการติดตามทวงถามเกิดขึ้น ซึ่งบริษัทฯ จะคิดในอัตราค่าติดตามทวงถาม 100 บาท ต่องวด ต่อ1สัญญา

8. ถาม: จ่ายอย่างไร จะสามารถตัดเงินต้นได้มาก?

ตอบ: บริษัทฯ กำหนดยอดชำระในแต่ละเดือนแบบขั้นต่ำ โดยให้ทางเลือกการชำระเงินคืน 3 รูปแบบ ในการจ่ายค่างวด คือ จ่ายขั้นต่ำ, จ่ายมาก หรือจ่ายหมด ดังนั้นถ้าลูกค้าจ่ายแต่ขั้นต่ำมาตลอดระยะเวลาการกู้ ก็จะยาวนาน หากต้องการให้เงินต้นหมดเร็วขึ้น ลูกค้าจะต้องชำระค่างวดมากกว่ายอดขั้นต่ำที่ทางบริษัทฯ กำหนด
         ทั้งนี้ยอดเงินต้นคงค้างขึ้นอยู่กับการชำระเงินและการทำรายการกดเงินของลูกค้าด้วย

9. ถาม: จ่ายขั้นต่ำอย่างนี้ เมื่อไหร่จะหมด?

ตอบ: หากเป็นบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส บริษัทฯ ไม่ระบุงวดการชำระคืนให้กับลูกค้า เพราะดอกเบี้ยคิดตาม
รายวันที่ค้างชำระ แบบลดต้นลดดอก ซึ่งหมายความว่า ถ้าลูกค้าชำระค่างวดมาก ยอดเงินก็จะนำไปตัดเงินต้น
ได้มากขึ้น ทำให้จำนวนงวดในการชำระคืนลดน้อยลงตามไปด้วย ดังนั้น จำนวนงวดที่ลูกค้าต้องจ่ายคืนทั้งหมด
จะขึ้นอยู่กับยอดการชำระเงินของลูกค้า

10. ถาม: ต้องการปิดบัญชีก่อนครบกำหนด จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: ตรวจสอบยอดปิดบัญชี สอบถามยอดที่ต้องชำระ และรายละเอียดในสัญญา ผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ 0-2695-0000 กดเมนูที่ *2 หรือติดต่อด้วยตนเองที่สาขายูเมะ พลัส

 

 
[กลับไปยังหัวข้อด้านบน]
 
• การแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล
1. ถาม: ต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือที่จัดส่งเอกสาร จะต้องทำอย่างไร?

ตอบ: ท่านสามารถดำเนินการแจ้งเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือที่จัดส่งเอกสารได้ ดังนี้ 
      1) นำบัตรประชาชนตัวจริงติดต่อที่สาขายูเมะ พลัส ทั่วประเทศ
      2) ส่งเอกสารหลักฐานการเปลี่ยนแปลงข้อมูล พร้อมสำเนาบัตรประชาชนลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง 
          ทางโทรสาร ถึงฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่หมายเลข 0-2621-4381
      3) ส่งเอกสารหลักฐานการเปลี่ยนแปลงข้อมูล พร้อมสำเนาบัตรประชาชนลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง 
          ทางไปรษณีย์ จัดส่งมาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน) 
          ห้องเลขที่ 252/246 (P-408) ชั้น 4 อาคารพลาซ่า เมืองไทย-ภัทร คอมเพล็กซ์
          ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

หมายเหตุ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยการแจ้งจากลูกค้า เท่านั้น และสำหรับลูกค้านิติบุคคล หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่จัดส่งเอกสาร ท่านจะต้องส่งเอกสารดังนี้
      1) หนังสือยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ของบริษัท
      2) เอกสารสำคัญในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของบริษัท เช่น ใบภพ.09, ใบภพ.20 เป็นต้น

2. ถาม: ถ้าลูกค้าได้ทำการเปลี่ยนข้อมูลในบัตรประชาชน เช่น การเปลี่ยนชื่อ การเปลี่ยนนามสกุลเนื่องมาจาก การแต่งงาน, การหย่าร้าง เป็นต้น จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: ท่านสามารถส่งสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาใบสำคัญการเปลี่ยน แปลงข้อมูลที่ออกจากทางราชการ โดยส่งเอกสารดังกล่าวได้ทางโทรสาร ถึงฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่หมายเลข 0-2621-4381
หรือทางไปรษณีย์ จัดส่งมาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน)
ห้องเลขที่ 252/246 (P-408) ชั้น 4 อาคารพลาซ่า เมืองไทย-ภัทร คอมเพล็กซ์
ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 และสาขายูเมะ พลัส ทั่วประเทศ


 [กลับไปยังหัวข้อด้านบน]
 
• อื่นๆ
1. ถาม: ถ้าต้องการสอบถามวงเงินสินเชื่อคงเหลือหรือวงเงินรวมในบัตรกดเงินสด ยูเมะ พลัส จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: สามารถตรวจสอบวงเงิน ได้ดังนี้ 
      1) ผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ 0-2695-0000 กดเมนูที่ *1 สอบถามวงเงินคงเหลือ
          โดยเตรียมหมายเลขบัตรประชาชน หรือเลขที่สัญญาก่อนการทำรายการ
      2) ผ่านเครื่อง ATM ของอีซี่บาย ณ สาขายูเมะ พลัส ทั่วประเทศ
      3) ส่งอีเมล์ มาที่ cs@easybuy.co.th เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับท่านภายในวันทำการถัดไป

2. ถาม: ถ้าต้องการขอให้อีซี่บายจัดส่งเอกสารอื่นๆ เช่น หน้าสัญญาสินเชื่อ หรือใบเสร็จรับเงินที่ยังไม่ได้รับ จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: ส่งสำเนาบัตรประชาชนพร้อมระบุความจำนง เข้ามาทางโทรสาร ที่หมายเลข 0-2621-4381 หรือ
ทางไปรษณีย์ จัดส่งมาที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน)
ห้องเลขที่ 252/246 (P-408) ชั้น 4 อาคารพลาซ่า เมืองไทย-ภัทร คอมเพล็กซ์
ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
หรือโทรสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่โทรศัพท์หมายเลข 0-2695-0000

 
 
  Copyright@2007
  EASY BUY Public Company Limited